Nehmen Sie doch bitte im Wartebereich Platz

Die hektischen Tage, angefüllt von Streßfaktor 9765, sind vorüber, der Umzug in die neue, alte Heimat, da wo die Straßenbahn auf dem Kopf fährt, geschafft. Noch einen kleinen Rückbau der alten Wohnung, einige Gänge zu Behörden und Ämtern, wie das Einwohnermeldeamt, die Krankenkasse, um den Chip der Krankenkarte zu aktualisieren, etc., und wir können zur Ruhe kommen, das Feeling der Großstadt atmen, genießen, leben und erleben.
So ist mir die Tage, als ich mit meiner Frau zur Krankenkasse fuhr, um die besagten Krankenkassenkarten aktualisieren zu lassen, eine kleine Episode hängengeblieben, über die ich auch im nachhinein immer wieder schmunzeln muß.

… Die Räder der Schwebebahn kreischen ein letztes Mal in der engen Kurve vor der Haltestelle, wir machten uns bereit auszusteigen. Wenige Schritte von der Haltestelle hinunter auf Straßenhöhe, ein schnelles Überqueren der Straße, die Ampel ist gerade grün, und wir stehen vor dem prächtigen Bau der Krankenkasse. Ehrfürchtig, ja fast schüchtern, gehen wir auf das Eingangsportal zu, das uns mit einem leisen Summen automatisch die Türe öffnet, und betreten die mächtige Halle, oder soll ich lieber sagen: den Eingangsdom der Gesundheitskasse. Meine Frau und ich erstarren. Kühl und schattig empfängt uns die Halle. Es hätte mich nicht gewundert, wenn aus irgendeiner Ecke ein Echo zu hören gewesen wäre. Da findet mein Blick, rund 10 Meter weiter, ein Schild, freischwebend scheint es in der Luft zu verharren, mit der Aufschrift „Information“. Darunter, fast mickrig zu nennen, einen Empfangsbereich mit einer „kühlen Blonden“. Den Gang dorthin, wieder leicht beschleunigend, schaffen wir in kurzer Zeit. Stühle zum Ausruhen, wären nicht schlecht, geht es mir durch den Kopf. Wenigstens ist nix los, so früh am Morgen.

„Guten Tag! Sie wünschen bitte?“ Monoton, ohne aufzublicken, verlassen die Worte den Mund der „Kühlen“. Die Lippen, mein Blick verharrt auf die glutrote Sünde - haben die sich bei der Begrüßung überhaupt bewegt?  Wohl Bauchrednerin.
„Tja, wir sind hier zugezogen und möchten die Adresse auf den…“
„Ihre Versichertenkarte bitte!“
Während ich meine Brieftasche zücke, um die Karte zu entnehmen, öffnet meine Frau ihre Handtasche.
„Eine reicht!“
Ein kurzes unsicheres „wer soll sie ihr jetzt denn jetzt zeigen?“, meine Frau und ich schauen uns an. Dann hat sie ihre Karte aber schon parat und legt sie der „Kühlen Blonden“ in die fordernd hingehaltene Hand. Nachdem diese einige Tasten an ihrem PC gequält, den Kopf mal nach rechts, mal nach links gedreht hat, schiebt sie meiner Frau die Plastikkarte wieder zu.

„Nehmen Sie bitte im Wartebereich Platz! Sie werden dann aufgerufen!“
„Ich hätte da noch eine Fr…“
„Nehmen Sie bitte im Wartebereich Platz! Sie werden dann aufgerufen!“

Hmmm… Naja, wir drehen uns in die von ihr immer noch zeigende Hand und gehen die nächsten 10 Meter, um dann in einem großen Wartebereich Platz zu nehmen. „Frankfurt – International Airport“ geht es mir durch den Kopf. Irgendwie habe ich den Wartebereich dort kleiner im Kopf, als hier in der Krankenkasse. Wir nehmen Platz, der Stuhl ist angenehm weich, und ich versuchte, den Dom des Monumental-Bauwerks in seiner Endlichkeit zu erfassen.
Worte, leise zwar, aber doch deutlich hörbar, drängen zaghaft zu mir vor.
„Guten Tag, Sie wünschen bitte?“
Blablabla…
„Nehmen Sie bitte im Wartebereich Platz! Sie werden dann aufgerufen!“
Das nächste Paar, junge Leute, ebenso unsicher wie wir in diesem Tempel der Gesundheit, steueren dem Wartebereich zu.
„Nehmen Sie doch Platz! ...“
Wieder, diesmal ein alter Mann, mit grauem Haar, schütter, mit einem knittrigen Schlapphut auf dem Kopf, betrat, langsam, gebeugt und gebrechlich, den Wartebereich.
„…werden dann aufgerufen!“
Diesmal kam eine ganze Familie, nahm im hinteren Teil des Wartebereichs Platz. Ein Opernglas wäre jetzt hilfreich.
„Nehmen Sie doch…“
Langsam füllt es sich. Ich denke, in den letzten 10 Minuten kamen so um die 20 Kunden, oder soll ich sagen, Patienten herbei.
Immer wieder höre ich „Sie wünschen bitte?“ „Nehmen Sie doch im Wartebereich Platz! Sie werden dann aufgerufen!“ Kann die auch noch einen anderen Satz?
Meine Gedanken kreisen umher. Ob diese Halle ein eigenes Microklima hat? Im Boeing-Montagewerk soll es ja so sein. Mir kommt es vor, als werden die Worte, das Zirpen immer wieder gleicher Silben und Buchstaben, durch einen lauen Sommerwind zu mir herübergetragen.
Wie oft mag sie diese drei Sätze am Tag wohl sagen?
Bloß nicht nachrechnen! Das muß in die tausende gehen.

Ich muß auf einmal lachen, während mir wie ein Blitz aus heiterem Himmel, Gedanken durch den Kopf schießen.
„Was ist los? Weshalb lachst du?“ Meine Frau sieht mich fragend an.
Während, die Fassung wieder zu erlangen suchend, versuche ich ihr meine Gedankengänge zu erklären.

„Überleg doch mal!“ Wieder schüttelt mich ein Lachanfall. „Überleg doch mal, haha… immer nur die drei Sätze. Da muß sie doch nachts von träumen.“ Ich kann nicht mehr. Immer noch trifft mich ihr fragender Blick.
„Denk mal, da kommt abends der Mann nach Hause. Sie haben gegessen, getrunken, geschmust… Dann liegt sie im Bett, der Mann nähert sich und schon geht die Automatenstimme los:

„Guten Tag, Sie wünschen bitte?“
Während er dann liebevoll stammelnd ihr einen schmachtenden Blick zuwirft, kommt schon der nächste Satz: „Nehmen Sie doch bitte im Wartebereich Platz. Sie werden dann aufgerufen!“
Hahaha…
Ne doch…
„Nehmen Sie doch im Warte…“
Hahaha…

So geschehen dieser Tage. Ich wußte doch, daß mir die neue Heimat viele neue Inspirationen und Anregungen bietet. Und während ich diese Zeilen tippe, spielt mein Radio Oldies und der Kaffee dampft in der Tasse.